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Garantie prix le plus bas

Nous vous garantissons les prix les plus bas sur plus de Mille deux cents (1200) produits (dans le strict respect de la réglementation de l’interdiction de revente à perte) et ce sur l’année 2021 incluant des produits de grande consommation et des fruits et légumes préalablement sélectionnés.

Si, malgré nos précautions, vous trouvez un produit moins cher ailleurs, nous vous remboursons trois (3) fois la différence de manière que le prix final que vous aurez à payer soit le plus bas pratiqué dans la zone de chalandise considérée (Voir ci-dessous : Magasins concurrents) et ce dans le respect strict de la réglementation en matière d’interdiction de revente à perte.

Produits concernés

1200 produits au maximum sont concernés par la présente garantie.

Une sélection de fruits et légumes est concernée par la présente garantie.

Les produits sont signalés dans le magasin.

La liste des produits peut être consultée en demandant à un responsable au sein du magasin.

La liste des produits peut être modifiée à n’importe quel moment.
Les produits doivent être strictement identiques :

Produits de Grande Consommation : même code-barres, même marque, même conditionnement et vendus dans les mêmes conditions par le magasin concurrent.

Fruits et Légumes : même variété, même calibre et même conditionnement.

Les produits vendus en promotion ainsi que les articles soldés et en liquidation ne sont pas concernés par la présente garantie.

Magasins Participants

Tous les magasins du réseau Magasin Général situés sur le territoire Tunisien : Les Mg Maxi, les Mg Proxi et les Mg City.

Magasins Concurrents

Sont considérés comme des magasins concurrents, les magasins de commerce organisé à rayons multiples, à dominante alimentaire.

  • Carrefour Hyper
  • Carrefour Market
  • Carrefour Express
  • Monoprix
  • Géant
  • Aziza

Pour les Produits de Grande Consommation : dans un ticket de caisse on doit identifier : le nom du magasin, la date d’achat, le code-barres de l’article, le libellé de l’article ainsi que le prix d’achat.

Pour les Fruits et les légumes : dans le ticket de caisse et / ou de la balance on doit identifier : le nom du magasin, le produit, la variété, le calibre et le conditionnement ainsi que le prix d’achat : prix / Kg pour les produits vendus au kilogramme et le prix / pièce pour les produits vendus à la pièce

Sont donc notamment exclus les produits proposés par les réseaux de vente à distance (vente par correspondance, Internet...), par des grossistes, par les soldeurs, par les liquidateurs, acteurs de marché traditionnels, maraichers et marchands ambulants.

Ne sont pas considérés comme magasins concurrents les magasins de l’enseigne Magasin Général.

Le magasin concurrent doit être situé au maximum à 5 km pour les Mg Maxi, à 3 km pour les Mg Proxi et à 1km pour les Mg City.
La distance est calculée à partir du magasin qui a vendu le produit (distance entendue par la route).

Procédure de remboursement

Vous devez nous transmettre l'intégralité des documents requis dans un délai de 15 jours calendaires suivant la date d'achat du produit dans l'un des magasins de l’enseigne MG.
En vous rendant au magasin qui vous a vendu le produit.
  • Nom, prénom, adresse postale,
  • Téléphone
  • Numéro de carte de fidélité (obligatoire pour bénéficier du remboursement, dans le cas où vous ne disposez pas d’une carte club mg, vous consentirez en signant cette demande à ce que nous créons une carte à votre nom pour le versement des points de remboursement)
  • Localisation du magasin Mg (adresse)
  • Localisation du magasin concurrent et nom de l'enseigne
  • Code à barres, marque, prix du produit acheté chez Mg pour les Produits de Grande Consommation.
  • Nature du produit, variété, calibre, conditionnement et le prix du produit acheté chez Mg pour les Fruits et Légumes.
  • Date d'achat
  • Ticket de caisse original Mg, à défaut, une demande de réédition ticket doit être remplie conformément à la procédure en vigueur des magasins Mg (Carte fidélité obligatoire) pour les Produits de Grande Consommation et rajouter aussi le ticket de la balance pour les Fruits et Légumes.
  • Preuve du prix pratiqué par le magasin concurrent :
    Pour les Produits de Grande Consommation : ticket de caisse.
    Pour les Produits Fruits et Légumes : ticket de caisse + ticket de balance.

Le produit concerné doit obligatoirement faire partie de la liste des articles objet de la présente garantie. En outre, vous devez apporter la preuve du prix pratiqué par la concurrence (facture proforma avec date, cachet et signature, ticket de caisse, ticket de balance…) le jour même de votre achat dans le magasin de l’enseigne Mg.

Toute demande de remboursement devra donc comporter la preuve d’achat du produit chez mg et la preuve d’achat du même produit, le même jour, chez le concurrent.
Il est précisé que nous pourrons être amenés à vérifier par nous- mêmes le prix pratiqué par le magasin concurrent.

  • Le remboursement sera effectué sur le compte de fidélité.
    Dans le cas où nous sommes amenés à faire des vérifications des prix pratiqués par le concurrent, le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 15 jours.
  • L'offre de remboursement de la différence est limitée à 12 produits identiques par foyer (personnes vivant sous le même toit) pour les Produits de Grande consommation Alimentaires et à 5 produits identiques par foyer pour les Produits de Grandes Consommation non alimentaires.
    L’offre de remboursement de la différence est limitée à 5 kilogrammes pour les fruits et légumes vendus au kilogrammes et à 5 pièces pour les fruits et légumes vendus à la pièce.
  • Le remboursement de la différence sera calculé sur la base des prix de vente des produits concernés réellement pratiqués (prix facial / Prix affiché) par le magasin Mg et par le magasin concurrent. Seront donc exclues toutes formes de remises différées (prix virtuel / prix après réduction accordée aux clients sur la base d'une preuve d'achat liées à ces produits à valoir sur les prochains achats) ainsi que les erreurs d'impression ou d'affichage de notre concurrent qui les aura signalés par l'apposition d'errata dans son magasin.
  • Si vous demandez le remboursement d’un produit ayant fait l'objet de l'opération « remboursement de la différence », le crédit sur le compte fidélité et/ou les bons d'achat doivent être restitués où remboursés.